Política de devoluciones y reembolsos

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Los productos están garantizados en manufactura y funcionalidad por un período de tiempo determinado, el cual varía según el producto.

En el caso de que el producto tenga daños físicos de manufactura como fisuras, manchas, golpes, quebraduras o daños evidentes de origen, el cliente debe presentar su solicitud en un periodo de no mayor de 2 días hábiles después de haber recibido su pedido. Deberás notificar al correo electrónico sac@booogies.com, adjuntando imagen del producto evidenciando el defecto.

En el caso que el producto llegara incompleto o incorrecto, deberás presentar tu solicitud en un periodo no mayor a 2 días hábiles después de haber recibido tu pedido. Deberás notificar al correo electrónico sac@booogies.com, adjuntando imagen del producto evidenciando el error.

En el caso de que la solicitud de daño sea validada por nuestro personal, el producto se cambiará por uno nuevo. El periodo de tiempo del cambio del producto será determinado por el stock en inventarios o por la manufactura del producto.

Si una solicitud de devolución es validada por nuestro personal, pero no contamos con los materiales para la manufactura, Booogies realizará el reembolso o una nota de crédito equivalente al valor pagado en un lapso no mayor a cinco días hábiles a partir de la validación de la devolución.

Se excluye la devolución de productos por daños resultantes del uso o cuidado inadecuado, accidentes, desastres naturales, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas que no sean defectos de materiales y de manufactura.

Proceso de solicitud de devolución

Contacta con nuestro equipo de servicio al cliente a  sac@booogies.com y proporciona los siguientes datos:  

  • Número de Factura o pedido.
  • Fecha del pedido.
  • El bien no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
  • Descripción del producto y el problema que presenta, hacer una breve descripción del fallo del producto.
  • Incluir fotografías del producto defectuoso.

El producto debe ser enviado a oficinas de Booogies según las indicaciones que se te solicite.

Nuestro horario de recepción de solicitudes de devolución es:  Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas.

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